Trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng, rất nhiều người trẻ lựa chọn sau khi ra trường bởi lợi ích về mức lương hấp dẫn. Có hai lựa chọn chính mà các bạn trẻ có thể theo đuổi trong lĩnh vực này là Sale B2B và B2C. Vậy Sale B2B và B2C là gì? B2B trong bán hàng có ý nghĩa như thế nào? Khách hàng B2B có những đặc điểm gì?
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn về khái niệm “Sale B2B là gì?”, cũng như các điều quan trọng và sự khác biệt giữa hai kiểu nhân viên kinh doanh này.
Bạn đang xem: Sale B2B Là Gì? Khách Hàng B2B Có Những Đặc Điểm Gì?
Sale B2B là gì?
Sale B2B, viết tắt của Sales Business to Business, là công việc kinh doanh giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Đơn giản hơn, khách hàng của nhân viên kinh doanh B2B là các tổ chức và doanh nghiệp.
Khách hàng B2B có những đặc điểm gì?
Mặc dù cả hai là vị trí nhân viên kinh doanh, nhưng khách hàng B2B và B2C có nhiều khác biệt. Hãy cùng tìm hiểu về các đặc điểm của khách hàng B2B.
- Thứ nhất, các doanh nghiệp thường mua hàng không quá thường xuyên, nhưng khối lượng và quy mô mua hàng rất lớn.
- Thứ hai, quyết định mua hàng từ khách hàng doanh nghiệp mất thời gian và mang tính chuyên nghiệp cao.
- Thứ ba, nhiều người cùng tham gia vào quyết định mua hàng của doanh nghiệp.
- Thứ tư, quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa người mua và người bán.
- Thứ năm, quan tâm đến các vấn đề về giá cả.
Sự khác nhau giữa B2B và B2C
Sale B2B và B2C là gì? Có những điểm khác nhau gì giữa B2B và B2C? Hãy tìm hiểu ngay trong phần dưới đây.
Khách hàng tiềm năng
Trong khi khách hàng tiềm năng của nhân viên kinh doanh B2C là khách hàng cá nhân, thì khách hàng tiềm năng của B2B là khách hàng tổ chức và doanh nghiệp.
Đọc thêm: 11+ Các kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất
Quá trình marketing sản phẩm/dịch vụ
Xem thêm : Grillz răng là gì? 3 loại Grillz chất lừ giới trẻ mê mẩn
Khách hàng cá nhân (B2C) quan tâm nhiều đến lợi ích mà họ nhận được từ sản phẩm, vì vậy hoạt động marketing sẽ tập trung vào việc giới thiệu lợi ích và trải nghiệm mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Trong khi đó, khách hàng doanh nghiệp cũng quan tâm đến lợi ích từ sản phẩm, nhưng cũng chú trọng đến mối quan hệ lâu dài và uy tín của đối tác. Vì vậy, nhân viên kinh doanh B2B phải nâng cao cả kỹ năng bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp.
Quy trình bán hàng
Mục tiêu cuối cùng của nhân viên kinh doanh B2C là biến khách hàng cá nhân tiềm năng thành khách hàng thực sự, vì thị trường tiềm năng rất lớn nên doanh nghiệp cần thường xuyên thực hiện các hoạt động marketing và bán hàng để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tương tự, nhân viên kinh doanh B2B cũng hướng đến mục tiêu biến khách hàng thành khách hàng của doanh nghiệp, nhưng điều này phức tạp hơn nhiều so với B2C.
Chu kỳ bán hàng
Chu kỳ bán hàng của B2C thường nhanh hơn so với B2B. Chu kỳ bán hàng của B2B có thể kéo dài trong vài tháng hoặc thậm chí một năm.
Đàm phán và giao dịch
Để bán thành công sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh B2B phải thực hiện nhiều nhiệm vụ như đàm phán giá cả, hình thức giao nhận và đặc điểm của sản phẩm.
Trong khi đó, doanh nghiệp không cần thực hiện cuộc đàm phán phức tạp khi bán cho khách hàng cá nhân.
Giá trị đơn hàng
Giá trị đơn hàng của B2B lớn hơn nhiều so với B2C. Do khách hàng của B2B là doanh nghiệp, nên quy mô mua hàng trong một giao dịch là rất lớn.
Công việc của Sale B2B là gì?
Xem thêm : Hàng Refurbished là gì? Có nên mua hàng Certified Refurbished không?
Với sự khác biệt về đặc điểm và hành vi của khách hàng B2C và B2B, công việc của nhân viên kinh doanh B2B cũng khác nhau. Công việc của nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp bao gồm:
- Tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Tư vấn giới thiệu và báo giá về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Soạn thảo hợp đồng kinh doanh.
- Thuyết phục và đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Đại diện công ty tham gia các sự kiện, triển lãm.
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để giao hàng và thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa và sử dụng sản phẩm.
- Đánh giá hiệu quả chiến lược bán hàng.
- Lập báo cáo bán hàng gửi lên cấp trên.
Yêu cầu cần có của Sales B2B là gì?
Một nhân viên kinh doanh doanh nghiệp xuất sắc cần đáp ứng những yêu cầu gì? Dưới đây là những yêu cầu cơ bản về vị trí này:
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, v.v., được xem là một điểm cộng lớn.
- Đam mê công việc kinh doanh.
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực sale B2B là một điểm cộng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng bán hàng xuất sắc.
- Kỹ năng thuyết phục và đàm phán cao cấp.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Tự tin, mạnh mẽ và sẵn sàng đối mặt với thử thách.
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc.
- Hiểu biết và sử dụng được ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh là một lợi thế quan trọng.
- Thành thạo công cụ tin học văn phòng.
- Cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
- Có kiến thức và kỹ năng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Am hiểu về lĩnh vực và thị trường mà doanh nghiệp kinh doanh là một điểm cộng.
Mức lương của Sale B2B
Mức lương của nhân viên kinh doanh B2B có cao không? Như bạn đã biết, mức lương của một nhân viên kinh doanh phụ thuộc nhiều vào năng lực và kinh nghiệm của cá nhân. Mức thu nhập của nhân viên kinh doanh bao gồm lương cứng, hoa hồng theo KPI, các khoản phụ cấp và đãi ngộ khác.
Theo đó, mức lương cứng trung bình của một nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp dao động từ 5 – 10 triệu đồng/tháng, cao hơn có thể từ 12 – 15 triệu đồng/tháng. Tổng thu nhập của một Sales B2B có thể dao động từ 20 – 50 triệu đồng/tháng.
Nhìn chung, mức lương của nhân viên kinh doanh B2B tương đối hấp dẫn, tuy nhiên số tiền này phụ thuộc vào năng lực và nỗ lực cá nhân.
Đọc thêm: Kỹ Sư Bán Hàng Là Gì? Sales Engineer Và Những Cơ Hội Thăng Tiến Rộng Mở
Tổng kết
Trên đây là những chia sẻ về khái niệm “Sale B2B là gì?” mà chúng tôi muốn gửi đến bạn. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí nhân viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp, cũng như có thêm nhiều góc nhìn thú vị về công việc này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vị trí nhân viên kinh doanh B2B, đừng ngần ngại để lại bình luận để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn giải đáp chi tiết.
