RPA là gì? Tất cả những gì bạn cần biết về RPA

RPA là gì?

RPA viết tắt của Robotic Process Automation, trong tiếng Anh có nghĩa là Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt. Đây là một công nghệ tự động hóa quy trình kinh doanh dựa trên rô-bốt phần mềm hoặc trí tuệ nhân tạo (AI).

RPA là một tập hợp công nghệ được sử dụng để xây dựng phần mềm thay thế cho các công việc hàng ngày của con người. Đây thường là các công việc lặp đi lặp lại có các hành động tương tự mỗi lần thực hiện. Thay vì làm các hành động này thủ công, RPA giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.

RPA không chỉ thay thế những công việc nhàm chán của con người, mà còn mang lại hiệu suất cao hơn với tốc độ, độ chính xác và hiệu quả mà con người không thể đạt được. Ngoài ra, công nghệ này còn có khả năng theo dõi, đánh giá và nâng cấp.

RPA hoạt động dựa trên danh sách các hành động mà người dùng thực hiện trong giao diện người dùng (GUI), sau đó tự động thực hiện lại các bước đó. Điều này giúp giảm rào cản trong việc áp dụng tự động hóa vào các sản phẩm không có API phù hợp.

Sự khác biệt giữa RPA và tự động hóa công việc truyền thống

RPA và tự động hóa công việc truyền thống cùng nhằm biến các công việc thủ công hàng ngày thành các chương trình tự động. Tuy nhiên, khác biệt giữa hai khái niệm này là RPA thực hiện ở giao diện người dùng hoặc tương tác với phía front-end. Trong khi đó, tự động hóa công việc truyền thống yêu cầu tích hợp hoặc can thiệp vào cơ sở dữ liệu và hạ tầng của chương trình máy tính, thường xảy ra ở phía back-end.

Sự khác biệt giữa RPA và AI

AI (Trí tuệ nhân tạo) là tập hợp các công nghệ được tạo ra để mô phỏng trí tuệ con người trong việc thực hiện các công việc. Nó học hỏi theo các luật được đưa ra trước, mang lại kết quả hành động chính xác. Trong khi đó, RPA chỉ thực hiện các công việc cụ thể theo quy tắc đã được định trước. Nói cách khác, RPA lặp lại các hành động của con người trong khi AI mô phỏng và phát triển trí tuệ con người.

Các loại RPA

• Rô-bốt điều khiển – Attended robot: Rô-bốt này cần có sự giám sát của con người khi hoạt động. Người dùng phải điều khiển rô-bốt này trong quá trình vận hành.
• Rô-bốt không giám sát – Unattended robot: Loại rô-bốt này có thể hoạt động mà không cần sự giám sát của con người, chỉ cần thiết lập thời gian chạy trước.
• Rô-bốt linh hoạt – Hybrid robot: Đây là sự kết hợp giữa hai loại rô-bốt trên, kết hợp ưu điểm của cả rô-bốt điều khiển và không giám sát. Tuy nhiên, tích hợp rô-bốt linh hoạt vào quy trình chuẩn của doanh nghiệp có thể gặp khó khăn.

Lợi ích của việc áp dụng RPA

Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Phân bổ và sử dụng nguồn lực hiệu quả
• Nâng cao năng suất lao động
• Tối ưu hóa chi phí
• Tiết kiệm thời gian
• Độ chính xác cao, hạn chế sai sót
• Tính linh hoạt cao và có khả năng theo dõi, đánh giá và nâng cấp
• Tăng khả năng mở rộng quy mô

Thách thức khi áp dụng RPA

Trong quá trình triển khai RPA vào doanh nghiệp, có các thách thức sau:

• Chi phí đầu tư ban đầu cao
• Đòi hỏi quy trình chuẩn trong doanh nghiệp
• Yêu cầu đội ngũ dự án và chuyên gia có trình độ cao để triển khai
• Thời gian triển khai và đánh giá lâu
• Khả năng tương thích và tích hợp với các hệ thống hiện có trong doanh nghiệp

Đây là những thông tin cơ bản về RPA và lợi ích cũng như thách thức của việc áp dụng công nghệ này trong doanh nghiệp. Hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về thuật ngữ này thông qua bài viết. Nếu bạn có thêm thông tin hữu ích về RPA, hãy để lại bình luận dưới đây. Xin cảm ơn vì đã đọc bài viết này.

Xem thêm:

• Phần mềm KPI là gì? Top 5 phần mềm quản lý KPI nên sử dụng
• 5 phần mềm quản lý OKR tốt nhất dành cho doanh nghiệp