Lắng Nghe Thấu Cảm Là Gì? Kỹ Năng Mới Nhưng Không Kém Phần Quan Trọng

Lắng nghe và thấu cảm là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác để lắng nghe và hiểu tiếng lòng của họ. Vậy việc lắng nghe và thấu cảm là gì và vai trò của nó trong cuộc sống và công việc của chúng ta là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về điều đó.

Lắng nghe thấu cảm là gì?

Lắng nghe thấu cảm là sự chú ý và đáp ứng ý kiến của người khác trong cuộc trò chuyện. Để lắng nghe thấu cảm, bạn cần thiết lập một sự kết nối cảm xúc với người kia và tìm ra những điểm tương đồng giữa trải nghiệm của họ và của bạn để có thể phản ứng một cách chân thành.

Gọi là lắng nghe tích cực hoặc lắng nghe phản xạ, lắng nghe thấu cảm yêu cầu bạn quan tâm đến ý kiến đóng góp của người khác. Sự đặc biệt của việc lắng nghe thấu cảm là khủng bố và khích lệ hơn là chỉ trích hoặc đưa ra lời khuyên.

Lợi ích của lắng nghe thấu cảm

Dưới đây là một số lý do quan trọng để phát triển kỹ năng lắng nghe thấu cảm trong công việc:

  • Xây dựng mối quan hệ công việc tốt: Nếu bạn có khả năng lắng nghe thấu cảm, người khác sẽ có xu hướng chia sẻ kinh nghiệm của họ với bạn. Điều này giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ tích cực hơn tại nơi làm việc.
  • Giúp bạn hành động đúng đắn: Khi bạn thường xuyên xem xét và cảm nhận cảm xúc của người khác, bạn sẽ có khả năng hành động một cách thông minh và tử tế hơn trong cuộc sống hàng ngày.
  • Tăng năng suất: Khi đồng nghiệp tin tưởng và hiểu nhau, họ làm việc nhóm hiệu quả hơn. Khi xung đột được giảm thiểu, họ có thể dành nhiều thời gian hơn để làm việc, dẫn đến năng suất cao hơn.
  • Giải quyết vấn đề: Trong môi trường làm việc, việc giải quyết các vấn đề thường đòi hỏi sự hợp tác giữa đồng nghiệp. Nếu bạn là người tin tưởng và chia sẻ cởi mở với đồng nghiệp của mình, bạn có thể thoải mái đề xuất các phương pháp tiếp cận mới cho các vấn đề tại nơi làm việc.
Có Thể Bạn Quan Tâm :   Tìm hiểu về game sea là gì | Sen Tây Hồ

Cách thực hiện lắng nghe thấu cảm

Tạo không gian thoải mái

Cho đối tác một không gian an toàn để thảo luận sẽ giúp họ cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ. Ví dụ, trong văn phòng, hãy tắt màn hình máy tính và nếu có thể mà không gây ảnh hưởng đến công việc, hãy tắt điện thoại để tránh gây phiền nhiễu.

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Thanh mai trúc mã là gì? Hiểu đúng về tình yêu thanh mai trúc mã

Khi người tham gia trò chuyện thấy rằng bạn đang giữ bình tĩnh, họ sẽ có xu hướng để lại sự bình tĩnh.

Tập trung vào câu chuyện và cảm xúc của đối tác

Khi lắng nghe thấu cảm, điều quan trọng là cho đối tác biết rằng bạn quan tâm đến cảm xúc của họ. Bạn cần tập trung vào việc lắng nghe và không đưa ra ý kiến của mình trong trường hợp này.

Tuy nhiên, có thể sử dụng vài cụm từ ngắn để cho đối tác biết rằng bạn nhận thức và tôn trọng cảm xúc của họ. Ví dụ, bạn có thể nói, “Tôi đang lắng nghe những gì bạn đang nói” hoặc “Tôi thấy rằng điều này ảnh hưởng đến tâm trạng của bạn”.

Quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể

Tâm trạng của người nói có thể được thể hiện qua tư thế và ngôn ngữ cơ thể. Ví dụ, nếu họ giựt mình hoặc không ngồi thẳng, có thể đang lo lắng. Bạn có thể giúp họ bằng cách nói thêm lời khẳng định và giúp họ duy trì tư thế tự tin và nói chậm và bình tĩnh.

Để cho đối tác lãnh đạo cuộc hội thoại

Nhớ rằng mục đích của cuộc trò chuyện này là để cho người khác truyền đạt cảm xúc. Nếu có khoảng lặng trong cuộc trò chuyện, hãy giữ im lặng cho đến khi đối tác lại bắt đầu nói tiếp. Nếu họ quyết định kết thúc cuộc trò chuyện đột ngột, hãy để họ rời đi một cách tự nhiên mà không yêu cầu họ tiếp tục.

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Autodesk Content Service Là Gì ? Hướng Dẫn Tải & Dùng Phần Mềm A

Hành động này cho thấy sự tôn trọng của bạn đối với cảm xúc của đối tác.

Biểu thị sự ủng hộ chân thành

Khi một người nói chuyện với bạn, đó có thể là lúc họ cảm thấy bị rối mắc và không biết phải làm gì. Nếu đối tác yêu cầu ý kiến của bạn, bạn có thể khích lệ họ bằng cách nói “Tôi tin rằng bạn có khả năng giải quyết tình huống này” hoặc “Tôi tin bạn có thể vượt qua thách thức này”.

Với sự khích lệ hiệu quả, đối tác của bạn có thể cảm thấy tự tin hơn trong tình huống hiện tại và tiến lên phía trước.

Không sợ khoảng lặng

Chúng ta thường có xu hướng cố gắng lấp đầy mọi khoảng lặng, nhưng cả bạn lẫn đối tác đều cần thời gian để suy nghĩ hoặc tìm từ ngữ phù hợp để diễn đạt suy nghĩ của mình. Nếu đối tác cần một khoảng lặng dài, bạn có thể trấn an họ, ví dụ “Hãy suy nghĩ từ từ” hoặc “Đừng lo, tôi hiểu rằng việc này không thể giải thích ngay lập tức”.

Tổng kết

Biết cách lắng nghe và thấu cảm không chỉ giúp bạn trở thành người tinh tế và nhạy bén trong công việc mà còn giúp mọi người xung quanh cảm nhận được cái đẹp nội tâm của bạn. Đó là những chia sẻ mà Glints muốn chia sẻ với bạn, hy vọng bạn thích nội dung này.

Tác Giả

Back to top button