KPI Là Gì? Người Mới Đi Làm Cần Biết Gì Về KPI?

KPI là một thuật ngữ thường được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh và marketing. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu hoặc mới tìm hiểu về các chỉ số trong công việc, thuật ngữ KPI vẫn còn khá mơ hồ.

KPI xuất hiện ở Việt Nam không lâu, nhưng thông tin về nó đã trở nên phổ biến hơn thông qua mạng xã hội như Facebook và Tiktok. Các bài viết, meme về chạy deadline hay chạy KPI đã trở nên quen thuộc.

Để hiểu rõ hơn về KPI và các chỉ số KPI cụ thể, hãy đọc bài viết này.

KPI là gì?

KPI là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Performance Indicator” (Chỉ số hiệu suất chính). KPI là những chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả và hiệu suất công việc của một cá nhân, đội nhóm, phòng ban hoặc toàn bộ doanh nghiệp.

Các KPI thường được biểu diễn bằng các giá trị định lượng và số liệu cụ thể. Chúng giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, từ đó đánh giá năng lực và tính toán lương thưởng, v.v.

KPI có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp và nhân viên?

Hiểu rõ ý nghĩa của KPI là gì, bạn cũng sẽ hiểu vai trò quan trọng của chỉ số này đối với doanh nghiệp và nhân viên. Dưới đây là một số vai trò chính của KPI:

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Vải modal là gì? Ưu, nhược điểm và ứng dụng loại vải này

Vai trò đối với doanh nghiệp

KPI có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả trong chiến lược kinh doanh và marketing, mà còn là thước đo năng lực của nhân viên. Cụ thể, vai trò chính của KPI trong doanh nghiệp bao gồm:

  • Xây dựng mục tiêu cụ thể cho nhân viên dựa trên KPIs
  • Đánh giá năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên
  • Đánh giá chiến lược kinh doanh và điều chỉnh nếu cần thiết
  • Tạo môi trường học hỏi và phấn đấu cho nhân viên

Vai trò đối với nhân viên

Đối với nhân viên, việc hiểu về KPI là gì và ý nghĩa của nó đối với công việc của mình sẽ giúp họ kiểm soát KPI và hoàn thành công việc theo các chỉ số đã đề ra một cách dễ dàng hơn. Việc không hiểu rõ về KPI có thể dẫn đến việc chạy theo KPI, gấp rút hoàn thành công việc và cuối cùng là không hoàn thành. Đây cũng là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp áp dụng KPI nhưng không thành công.

Đối với nhân viên, KPI có những vai trò sau:

  • Giúp nhân viên hiểu được mức độ công việc cần hoàn thành
  • Đo lường mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề ra
  • Có kế hoạch làm việc rõ ràng dựa trên KPIs và mục tiêu
  • Có động lực để đạt được mục tiêu
  • Dễ dàng nhận ra khi tiến độ hoặc hiệu quả không đạt KPI và mục tiêu, từ đó điều chỉnh và cải thiện
Có Thể Bạn Quan Tâm :   HRIS là gì? Cách lựa chọn một phần mềm HRIS phù hợp với từng doanh nghiệp

Các loại KPI phổ biến hiện nay

KPIs có thể được phân loại theo từng vai trò trong một công ty. Dưới đây là các loại KPI phổ biến:

KPI Kinh doanh

Đây là các chỉ số KPI giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn. KPI kinh doanh giúp doanh nghiệp xác định hiệu quả của dự án và những điểm cần khắc phục trong quy trình kinh doanh.

KPI Tiếp thị

Chỉ số KPI trong marketing giúp đội ngũ tiếp thị đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, các kênh tiếp thị, v.v.

Từ các chỉ số KPI, đội ngũ marketing có thể đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch, các lĩnh vực cần cải thiện để tập trung vào kênh hiệu quả nhất.

KPI Quản lý dự án

KPIs trong quản lý dự án được sử dụng để theo dõi tiến độ và hiệu quả của từng dự án. KPIs giúp nhà quản lý nắm bắt hiệu quả từng giai đoạn trong dự án, hiệu suất của nhân viên và mức độ hiệu quả so với kỳ vọng ban đầu.

KPI Tài chính

KPIs tài chính được sử dụng bởi lãnh đạo bộ phận tài chính để theo dõi và đo lường tình hình tài chính của công ty. Các chỉ số KPIs tài chính có thể bao gồm doanh thu, lợi nhuận, v.v.

KPI Bán hàng

KPIs bán hàng được sử dụng để đo lường hiệu quả của bộ phận bán hàng, sức hút của sản phẩm và đóng góp vào quy trình theo dõi và đánh giá doanh thu hàng tuần/tháng/quý/năm.

KPIs bán hàng không chỉ áp dụng trong lĩnh vực bán lẻ, mà còn bao gồm cả dịch vụ.

Quy trình xây dựng KPI trong doanh nghiệp

Sau khi đã hiểu về KPI là gì, bạn cần áp dụng và xây dựng KPIs cho doanh nghiệp. Dưới đây là quy trình xây dựng KPI đơn giản và hiệu quả:

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Mục lục

Bước 1: Xác định người xây dựng KPIs

Người xây dựng KPIs phải là người hiểu rõ về mục tiêu và công việc cần thực hiện. Người này thường là trưởng phòng hoặc quản lý. Họ phải lắng nghe ý kiến của nhân viên và xác định KPIs phù hợp nhất.

Bước 2: Xác định KPIs bằng công cụ SMART

Hãy sử dụng công cụ SMART để xác định các KPIs một cách cụ thể. SMART là viết tắt của Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Attainable (đạt được), Relevant (liên quan) và Time-bound (có thời hạn).

Xác định các chỉ số KPIs theo các yếu tố này giúp đảm bảo mục tiêu cụ thể và dễ đo lường.

Bước 3: Áp dụng KPIs và đánh giá mức độ hoàn thành

Sau khi xác định KPIs, phân chia công việc và triển khai. Người xây dựng KPIs cần theo dõi và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.

Bước 4: Đánh giá KPIs và tính toán lương thưởng

KPIs thường liên quan đến lương thưởng. Người quản lý cần đánh giá mức độ hoàn thành KPI để xác định lương thưởng phù hợp cho nhân viên.

Bước 5: Điều chỉnh KPIs phù hợp

KPIs có thể cần được điều chỉnh để phù hợp với thực tế. Tuy nhiên, chỉ nên đưa ra thay đổi sau khi có đủ dữ liệu và đánh giá trong một thời gian nhất định.

Đó là những điều cơ bản về KPIs mà bạn cần biết. KPIs quan trọng đối với người quản lý và tất cả những người làm công việc. Hiểu về KPIs giúp bạn quản lý công việc hiệu quả hơn và ảnh hưởng đến lương thưởng của bạn.

Back to top button