Chuyển đổi số – Digital Transformation là gì? | Magenest – Blog Thú Vị

Ở Việt Nam, Chuyển đổi số là một xu hướng nóng được triển khai nhanh chóng trong nhiều tổ chức và doanh nghiệp. Điều này dễ hiểu vì Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Vậy Chuyển đổi số là gì? Xu hướng này đóng vai trò gì so với sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và quy trình Chuyển đổi số diễn ra như thế nào? Mời bạn cùng với Magenest khám phá trong bài viết này!

1. Chuyển đổi số là gì? Định nghĩa Chuyển đổi số

Chuyển đổi số là quá trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra hoặc thay đổi các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng hiện có để đáp ứng các thay đổi kinh doanh và yêu cầu của thị trường. Sự thay đổi này trong thời đại kỹ thuật số là Chuyển đổi số.

Quá trình Chuyển đổi số cho phép các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và tăng khả năng cạnh tranh so với các phương thức truyền thống. Các doanh nghiệp có cơ hội xem xét lại cách kinh doanh và tương tác với khách hàng trên nền tảng kỹ thuật số tiên tiến.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc thiết lập các quy trình kinh doanh và chuyển đổi chúng là rất quan trọng. Trong thời đại này, việc lưu trữ dữ liệu công ty bằng giấy không còn nhất thiết và bền vững. Xây dựng nền tảng kỹ thuật số sẽ giúp các doanh nghiệp trở nên nhạy bén, linh hoạt và sẵn sàng phát triển trong thời đại Chuyển đổi số.

Đối với những doanh nghiệp mới thành lập, không nên chờ đến khi hoàn thành quy trình tiến độ mới bắt đầu Chuyển đổi số. Chuyển đổi số ngay từ đầu có thể đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong tương lai. Việc Chuyển đổi số càng sớm càng tốt sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt cơ hội tăng trưởng. Trước khi khám phá các tác động của Chuyển đổi số lên doanh nghiệp của bạn, hãy đặt câu hỏi cơ bản: Làm thế nào để Chuyển đổi từ việc lưu trữ bằng sách vở sang sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để tăng trưởng?

2. Sự khác biệt giữa số hóa, quá trình ứng dụng kỹ thuật số và Chuyển đổi số

2.1. Số hóa là bước chuyển từ analog sang kỹ thuật số

Trước đây, hồ sơ của doanh nghiệp được lưu trữ trên giấy. Để tích lũy hoặc chia sẻ thông tin, cần phải sử dụng các tài liệu cứng như sách vở, tài liệu in, fax. Sau đó, máy tính trở thành xu hướng và hầu hết các doanh nghiệp đã chuyển từ việc lưu trữ các tài liệu cứng sang việc lưu trữ các tệp kỹ thuật số trên máy tính. Đây được gọi là số hóa: quá trình chuyển đổi thông tin từ analog sang kỹ thuật số. Khi thông tin được số hóa, việc tìm kiếm và chia sẻ trở nên thuận tiện hơn, nhưng hầu hết các doanh nghiệp vẫn sử dụng cách tiếp cận truyền thống. Quản lý máy tính vẫn được thiết kế để giống như hình ảnh của tài liệu đồng thời gây thêm sự quen thuộc và giảm bớt lo lắng cho người dùng. Dữ liệu số hiệu quả hơn, nhưng các quy trình kinh doanh vẫn được thiết kế dựa trên phương pháp truyền thống của thời đại analog.

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Hướng dẫn cách tính độ trải giữa (IQR)

2.2. Quá trình ứng dụng kỹ thuật số giúp công việc trở nên đơn giản hơn

Quá trình ứng dụng kỹ thuật số là việc sử dụng thông tin số hóa để làm cho các hoạt động giải trí trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Quá trình này không thay đổi phương pháp kinh doanh hoặc tạo ra các mô hình doanh nghiệp mới. Nó chỉ tối ưu hóa các hoạt động hiện có để đạt được hiệu suất cao và hoàn thành chúng. Các tài liệu có thể được truy vấn liên tục và không bị hạn chế với công nghệ số, giúp cải thiện quy trình làm việc và hiệu suất cao. Khi công nghệ kỹ thuật số phát triển, người ta dễ dàng áp dụng công nghệ đó vào kinh doanh thương mại theo các cách sáng tạo mới, không chỉ để tăng tốc các hoạt động hàng ngày. Đây là lúc bắt đầu quá trình Chuyển đổi số.

2.3. Chuyển đổi số tạo ra giá trị cho tất cả các tương tác của khách hàng

Chuyển đổi số đang làm thay đổi phương pháp kinh doanh và trong một số trường hợp đó, tạo ra lớp doanh nghiệp thế hệ mới. Với Chuyển đổi số, các công ty tự hỏi về mọi thứ mình đang làm, từ mạng lưới hệ thống nội bộ đến phản ứng của khách hàng cả trực tiếp và gián tiếp. Họ đặt ra nhiều câu hỏi lớn như: “Chúng ta có thể thay đổi quy trình để ra quyết định hành động tốt hơn, hiệu suất cao hơn hoặc nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng?” Hiện nay, chúng ta đang sống trong thời đại kỹ thuật số, và tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề đang tạo ra các phương pháp hiệu quả, sáng tạo và phát triển bằng cách tận dụng các công nghệ tiên tiến. Netflix là một ví dụ nổi bật. Ban đầu, họ chỉ là một dịch vụ bán và cho thuê DVD qua thư, nhưng sau đó họ đã chuyển sang phát sóng trực tuyến trên quy mô lớn. Ngày nay, Netflix trở thành một kênh truyền hình trực tuyến, truyền hình cáp và studio sản xuất phát sóng nội dung với một thư viện ngày càng lớn và cạnh tranh. Điều này là Chuyển đổi số: tận dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra một doanh nghiệp hoạt động giải trí.

3. Vai trò của Chuyển đổi số

Chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Không chỉ giúp doanh nghiệp làm việc hiệu quả và hiệu suất cao hơn, nó còn mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp.

3.1. Khả năng tận dụng và phân tích dữ liệu

Công nghệ chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp thu thập và truy xuất thông tin lớn một cách thuận tiện. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi thông tin khách hàng và đánh giá hiệu suất cao để tìm ra giải pháp phù hợp cho các yếu tố quan trọng. Tài liệu này cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định và lên kế hoạch. Ví dụ, dựa trên công cụ phân tích hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu mong muốn và hành trình mua hàng của khách hàng, từ đó điều chỉnh kế hoạch và tạo ra trải nghiệm tương thích.

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Noob là gì trong game? Giải mã ý nghĩa đằng sau của tên gọi này

3.2. Nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu đối với mọi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ tiên tiến. Theo một khảo sát, 93% doanh nghiệp nêu rõ rằng Chuyển đổi số là cần thiết cho sự phát triển của họ. Các doanh nghiệp không chỉ cần công nghệ chuyển đổi số đơn lẻ mà còn cần áp dụng Chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong doanh nghiệp.

3.3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Công nghệ tiên tiến đã tạo ra nhiều lựa chọn dịch vụ và nâng cao mong đợi của khách hàng. Khi mua hàng, khách hàng quan tâm không chỉ đến tính năng sản phẩm mà còn đến dịch vụ và trải nghiệm mà nhà bán hàng mang lại. Công nghệ tiên tiến giúp tăng tương tác giữa khách hàng và thương hiệu, đồng thời mang lại trải nghiệm độc đáo. Nó giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Việc mua sắm trực tuyến là một ví dụ tiêu biểu. Trước đây, ít người nghĩ đến việc mua sắm trực tuyến, nhưng với sự ảnh hưởng của công nghệ và tình hình dịch bệnh, mua sắm trực tuyến đã trở thành một dịch vụ quen thuộc với người tiêu dùng.

3.4. Nâng cao trải nghiệm của nhân viên cấp dưới

Trải nghiệm làm việc của nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu suất làm việc. Chuyển đổi số giúp nhân viên làm việc một cách đơn giản, nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn. Thông tin trong doanh nghiệp được tổ chức một cách rõ ràng và dễ dàng truy cập. Công cụ quản lý dự án, nền tảng CRM hay ERP giúp nhân viên cấp dưới làm việc hiệu quả hơn và bảo vệ quy trình làm việc. Đối với cấp quản lý, hệ thống ERP giúp họ có cái nhìn tổng quan và trực quan về công việc của cấp dưới.

3.5. Xóa bỏ rào cản giữa các phòng ban

Quy đổi số giúp thông tin được lưu trữ trên mạng và dễ dàng truy cập. Các phòng ban có thể san sẻ thông tin một cách nhanh chóng, ngay cả khi có sự cách biệt về địa lý hoặc múi giờ. Hơn nữa, quy đổi số giúp các bộ phận tiếp xúc và làm việc cùng nhau hiệu quả hơn thông qua biện pháp trò chuyện trực tuyến.

3.6. Tăng hiệu suất và giảm chi phí

Quy đổi số có thể đòi hỏi một khoản đầu tư lớn đối với nhiều doanh nghiệp, nhưng là một khoản đầu tư mang lại hiệu suất cao. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách quản lý và vận hành thông qua việc tối ưu hóa quy trình đổi mới số. Thay vì lưu trữ thông tin trên tài liệu giấy và tốn diện tích, doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin trên máy tính hoặc trong hệ thống đám mây. Điều này giúp giảm chi phí lưu trữ và nhân sự. Quá trình Chuyển đổi số cũng giúp tối ưu hóa trải nghiệm làm việc của nhân viên cấp dưới. Các công việc thủ công có thể được tự động hóa, từ đó giảm thời gian và tăng hiệu quả. Khi đầu tư vào Chuyển đổi số, doanh nghiệp sẽ nhìn thấy hiệu suất cao của mình kéo dài.

Có Thể Bạn Quan Tâm :   Hình thức kế toán là gì? Phân loại các hình thức ghi kế toán?

4. Các công nghệ cần thiết cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số không phải là một quyết định dễ dàng. Doanh nghiệp cần xem xét và lựa chọn công nghệ phù hợp nhằm tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách.

4.1. Chuyển đổi số cho quy trình vận hành doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp chưa thực hiện Chuyển đổi số, quy trình vận hành hiệu quả là điều quan trọng. Các công nghệ kỹ thuật số như BPM (Quản lý quy trình kinh doanh) có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc. Công nghệ đám mây cũng có thể giúp doanh nghiệp lưu trữ và truy cập thông tin dễ dàng. Tự động hóa quy trình tiến độ giúp doanh nghiệp truy cập thông tin dễ dàng và phối hợp công việc hiệu quả. Cấp quản trị cũng dễ dàng nhìn nhận hiệu suất làm việc và ra quyết định hành động.

4.2. Chuyển đổi số cho trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số cần được áp dụng vào trải nghiệm khách hàng. Công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp tích hợp và thu thập thông tin khách hàng hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu chỉ là bước đầu, doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ tiên tiến khác để quản lý và sắp xếp thông tin một cách khoa học. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp các trải nghiệm và dịch vụ tốt hơn.

4.3. Chuyển đổi số cho trải nghiệm nhân viên

Trải nghiệm làm việc của nhân viên cấp dưới cũng cần được cải thiện. Công nghệ tiên tiến giúp nhân viên làm việc hiệu quả và tự động hóa tác vụ. Các công cụ quản lý dự án, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) cũng giúp nhân viên cấp dưới làm việc chuyên nghiệp hơn và bảo vệ quy trình tiến độ công việc. Đối với cấp quản lý, các nền tảng hệ thống cho phép họ giám sát và quản lý hiệu suất của nhân viên cấp dưới.

5. Quy trình Chuyển đổi số

Quy trình Chuyển đổi số linh hoạt và khác nhau theo từng ngành và quy mô doanh nghiệp. Dưới đây là những bước cơ bản trong quy trình Chuyển đổi số mà nhiều doanh nghiệp cần thực hiện.

5.1. Đánh giá thực trạng và nhu cầu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần nắm bắt thực trạng và xác định nhu cầu của mình để bắt đầu quy trình Chuyển đổi số. Cần nghiên cứu và phân tích quy trình và các hoạt động trong doanh nghiệp một cách

Back to top button