3C Là Gì? Phân Tích Mô Hình 3C Trong Doanh Nghiệp

Mô hình 3C trong doanh nghiệp là gì? Tại sao mô hình này lại được sử dụng phổ biến trong quá trình thiết kế chiến lược marketing của các doanh nghiệp? Nếu bạn đang thắc mắc, hãy đọc bài viết dưới đây. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết về mô hình 3C trong marketing và cách áp dụng nó vào thực tế.

Mô hình 3C là gì?

Mô hình 3C được phát triển bởi Kenichi Ohmae – một nhà hoạch định chiến lược nổi tiếng đến từ Nhật Bản. Mô hình này giúp đánh giá mức độ thành công của thị trường thông qua 3 yếu tố quan trọng: Khách hàng (Customer), Đối thủ cạnh tranh (Competitor) và Công ty (Company).

Mô hình 3C giúp người làm marketing có cái nhìn tổng quan về thị trường và tận dụng tối đa các điểm mạnh của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phân tích mô hình 3C trong doanh nghiệp

Mô hình 3C marketing bao gồm 3 yếu tố:

• Customer – Khách hàng
• Company – Công ty
• Competitor – Đối thủ cạnh tranh

Sau khi hiểu rõ hơn về khái niệm mô hình 3C là gì, dưới đây chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về từng yếu tố trong mô hình.

Customer – Khách hàng

Khách hàng là nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp và có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp. Vì vậy, tất cả các doanh nghiệp đều cần quan tâm và đề cao yếu tố khách hàng.

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định và hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Các cuộc khảo sát, phỏng vấn và thu thập dữ liệu về đặc điểm, tâm lý và hành vi khách hàng sẽ hỗ trợ việc thiết kế chiến lược marketing hiệu quả.

Phân đoạn thị trường là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Hoạt động này dựa trên các tiêu chí như mục tiêu thị trường, phạm vi thị trường và tách khúc thị trường.

Phân đoạn dựa trên mục tiêu thị trường

Một sản phẩm có thể được mua bởi nhiều khách hàng và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ, sản phẩm giò chả truyền thống có thể được mua để tiêu dùng hoặc làm quà tặng, đồ thờ cúng, v.v.

Doanh nghiệp có thể lựa chọn trở thành nhà cung cấp các sản phẩm giò chả cao cấp phục vụ cho mục tiêu làm quà tặng, hoặc cung cấp các sản phẩm bình dân để tiêu dùng hàng ngày, và nhiều hướng đi khác nhau để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp.

Phân đoạn dựa trên phạm vi thị trường

Mục tiêu của phân đoạn này là tối đa hoá phạm vi bao phủ thị trường mục tiêu với chi phí marketing tối thiểu. Ví dụ, doanh nghiệp có thể lựa chọn tiếp cận thị trường tiêu dùng bình dân hoặc thị trường hàng biếu tặng.

Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ trong mô hình 3C bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và sản phẩm thay thế. Phân tích đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch marketing của doanh nghiệp.

Company – Công ty

Để đánh bại đối thủ cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân mình với điểm mạnh và điểm yếu, cũng như cơ hội và thách thức.

Thông qua việc tận dụng điểm mạnh và cơ hội, cũng như giảm thiểu tác động của điểm yếu và thách thức, doanh nghiệp có thể đạt được thành công.

Vai trò của mô hình 3C trong marketing

Dựa trên mô hình 3C, doanh nghiệp có thể xác định các yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công của chiến lược marketing và hoạt động kinh doanh.

Mô hình này được áp dụng cả trong nội bộ team marketing của doanh nghiệp và agency marketing để xác định nhu cầu khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và tìm ra giá trị cốt lõi để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

Ứng dụng phân tích 3C trong thực tế

Dưới đây là ví dụ về việc áp dụng mô hình 3C của TH True Milk.

• Khách hàng: TH True Milk sản xuất các sản phẩm sữa theo tiêu chuẩn hữu cơ, mang đến sản phẩm sữa sạch và tự nhiên. Doanh nghiệp hướng đến nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe và mong muốn sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc hữu cơ.
• Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ của TH True Milk bao gồm các thương hiệu sữa Vinamilk, Cô gái Hà Lan, v.v. Trong khi các thương hiệu này tập trung vào dòng sữa dinh dưỡng cho trẻ em và người lớn tuổi, TH True Milk tập trung vào dân công sở và phụ nữ hiện đại quan tâm đến các sản phẩm sữa sạch.
• Công ty: TH True Milk là đơn vị tiên phong trong sản xuất sữa sạch đáp ứng tiêu chuẩn hữu cơ tại Việt Nam. Doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào cơ sở chăn nuôi và ứng dụng công nghệ cho hoạt động sản xuất và quản lý.

Tạm kết

Trên đây là chia sẻ về mô hình 3C trong marketing mà chúng tôi muốn chia sẻ. Hi vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình 3C là gì và cách áp dụng nó vào quá trình phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

Nếu bạn có bất kỳ đóng góp nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để được hỗ trợ.